Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99winn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99winn — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quy trình xử lý khiếu nại.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
99winn Điều khoản và chính sách của 99winn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán nội địa — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản tổng hợp câu hỏi thường gặp về pháp lý, quyền riêng tư và quy trình xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của 99winn. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ thông tin đăng nhập, mỗi lớp đều có kiểm soát riêng để hạn chế truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền lần đầu — thêm một lớp kiểm soát cho ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và chính sách tài khoản tại 99winn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và chỉ dùng để xác minh thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Khi có cập nhật điều khoản, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý theo đúng quy trình.